Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen du formulaire disponible à l'adresse suivante : Formulaire de rétractation - DJAHANE DESIGN ou par tout autre moyen non ambigu (courrier, email).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande pour nous renvoyer l’article en parfaite état (non porté, non lavé et non tâché) et dans son emballage d'origine en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

 

Les frais de réexpéditions sont à la charge du Client.

Le remboursement s’effectuera dès réception et vérification du colis.

Tout article ne respectant pas ces critères ne sera ni échangé ni remboursé. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, le Vendeur ne pourra pas procéder au remboursement de la commande et le Client devra contacter son transporteur directement pour déposer une déclaration.